1. Quiénes somos y aceptación
figraindustrial.com es la tienda en línea de FIGRA Industrial, nombre comercial de Soldaduras y Abrasivos del Norte, S.A. de C.V. ("FIGRA"), RFC SAN2205194J7, con domicilio en Aarón Sáenz Garza 1900, Col. Santa María, C.P. 64650, Monterrey, Nuevo León, México.
Al hacer un pedido aceptas estos términos, el Aviso de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones y garantías. Si no estás de acuerdo, por favor no hagas pedidos en la tienda.
2. Productos y existencias
Las fotografías son ilustrativas; algunas fichas muestran una imagen de referencia del departamento cuando el proveedor no publicó foto. Prevalecen la descripción, las especificaciones del fabricante y la unidad de venta indicada en la ficha (pieza, caja, bolsa, juego, etc.).
Las existencias se actualizan con la carga diaria de nuestro inventario. Si un producto se agota después de tu pago, te avisaremos y podrás elegir entre esperar el resurtido, un producto equivalente o el reembolso total de ese producto.
3. Precios
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de pagar y se suma al total.
Respetamos el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Si por un error evidente se publica un precio notoriamente distinto al real, FIGRA te avisará y podrá cancelar el pedido con reembolso total.
Para compras por volumen o productos marcados como "Precio a cotizar", escríbenos por WhatsApp para darte una cotización.
4. Cómo se hace un pedido
- Agrega productos al carrito.
- Captura tus datos de contacto y entrega y, si la necesitas, tus datos de facturación.
- Elige la forma de pago y confirma el pedido.
- Recibirás la confirmación con tu número de pedido. El pedido se prepara cuando el pago está acreditado.
5. Pagos
- Tarjeta de crédito o débito: el cargo se procesa en línea con Stripe. El pedido se confirma al aprobarse el cargo.
- Efectivo en OXXO: recibes una referencia con vigencia de 3 días naturales. El pedido se prepara cuando OXXO confirma el pago, normalmente al día hábil siguiente.
- Transferencia SPEI: recibes los datos bancarios y una referencia. Tienes 72 horas para transferir el monto exacto; después, el pedido se cancela y las piezas se liberan.
FIGRA nunca te pedirá los datos de tu tarjeta por teléfono, correo o WhatsApp.
6. Facturación
Emitimos CFDI 4.0. Captura tus datos fiscales al pagar (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI) tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal.
Si olvidaste pedirla, escríbenos a servicio@figraindustrial.com con tu número de pedido dentro del mismo mes de la compra. Las ventas sin factura se incluyen en la factura global al público en general.
7. Envío y entrega
Enviamos a todo México con una tarifa de $200 MXN por pedido. Los plazos, la recepción del paquete y qué hacer si llega dañado están en la Política de envíos.
8. Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén: escríbenos por WhatsApp al 81 2352 9952 o a servicio@figraindustrial.com con tu número de pedido. Si ya pagaste, te reembolsamos por el mismo medio de pago.
Una vez enviado, aplica la Política de devoluciones y garantías.
9. Devoluciones y garantías
Se rigen por la Política de devoluciones y garantías.
10. Uso del sitio
No está permitido usar la tienda para fines fraudulentos, extraer información de forma masiva o automatizada, ni intentar alterar su funcionamiento. Las marcas, logotipos y fotografías de productos pertenecen a FIGRA o a sus respectivos titulares.
11. Uso de los productos
Usa los productos conforme a las instrucciones y fichas técnicas del fabricante y con el equipo de protección adecuado. FIGRA no responde por daños derivados del uso indebido, la instalación incorrecta o el desgaste normal de los productos, sin perjuicio de los derechos que te da la ley.
12. Protección al consumidor
Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes contactar a la PROFECO en www.gob.mx/profeco o al Teléfono del Consumidor 800 468 8722.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO.
14. Contacto
WhatsApp y teléfono 81 2352 9952 · Teléfono 81 1999 4370 · servicio@figraindustrial.com · Aarón Sáenz Garza 1900, Col. Santa María, C.P. 64650, Monterrey, Nuevo León, México. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00.