1. Identidad y domicilio del responsable
Soldaduras y Abrasivos del Norte, S.A. de C.V., con nombre comercial FIGRA Industrial ("FIGRA"), con domicilio en Aarón Sáenz Garza 1900, Col. Santa María, C.P. 64650, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a servicio@figraindustrial.com o llamar al 81 2352 9952.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega.
- Fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
- De la compra: productos, cantidades, montos, método de pago elegido, estado del pedido e historial de compras.
- De navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies necesarias para el carrito y la sesión.
No tratamos datos personales sensibles. Tampoco almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el cobro con tarjeta y la referencia de pago en OXXO los procesa Stripe, Inc., que cumple con el estándar PCI DSS.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación contigo:
- Procesar, cobrar, preparar, enviar y entregar tus pedidos.
- Emitir tus comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:
- Enviarte promociones, novedades y cotizaciones que no hayas pedido.
- Encuestas de satisfacción y análisis estadístico para mejorar la tienda.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a servicio@figraindustrial.com con el asunto "No a finalidades adicionales". Tu negativa no afecta tus compras.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo en la medida necesaria para cumplir con tu pedido o con la ley, en supuestos que no requieren tu consentimiento:
- Empresas de paquetería, para entregar tu pedido.
- Stripe, Inc., para procesar pagos con tarjeta y en OXXO.
- Nuestro proveedor autorizado de certificación (PAC), para timbrar tus facturas.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Los proveedores que nos dan servicios de alojamiento, correo electrónico y autocompletado de direcciones (Google Maps Platform) tratan los datos únicamente por cuenta de FIGRA y bajo sus instrucciones.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).
- Envía tu solicitud a servicio@figraindustrial.com con: tu nombre y el medio para responderte; copia de una identificación oficial (o, si actúa un representante, su identificación y el documento que acredite la representación); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
- Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa.
- Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción de documentos.
6. Revocación del consentimiento y límites al uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos con el mismo procedimiento de la sección 5. Considera que algunas obligaciones legales, como las fiscales, nos impiden eliminar ciertos datos de inmediato.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en figraindustrial.com/aviso-de-privacidad/, con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en la materia (desde 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).